Konsultant AI dla strony — czat, który zna Twój katalog i prowadzi klienta do zamówienia

Konsultant AI dla strony

Konsultant AI w czacie robi dwie rzeczy. Po pierwsze — odpowiadając, prowadzi klienta do zakupu: dobiera produkt, rozwiewa wątpliwości i pomaga złożyć zamówienie. Po drugie, i to jest najcenniejsze — zbiera wszystkie pytania Twoich klientów. To skarb dla marketera: od razu widzisz, jakich informacji o produkcie brakuje ludziom, i możesz je natychmiast dodać.

Najcenniejsze — pytania Twoich klientów

Każde pytanie zapisuje się dosłownie razem ze stroną i produktem, o który pytano. Na przykład w ciągu tygodnia 15 osób zapytało, czy sofa zmieści się do windy — to znaczy, że w karcie brakuje wymiarów. Dodajesz je tego samego dnia, a ci klienci nie idą już szukać odpowiedzi u konkurencji.

• jakie pytania padają najczęściej i o jakie produkty,
• czego brakuje w opisach, zdjęciach i warunkach dostawy lub płatności,
• dlaczego ludzie nie kupują — wątpliwości, które powtarzają się raz po raz,
• nowe pomysły na asortyment, reklamy i promocje — słowami samych klientów.

✔Realny zysk: poprawiasz karty produktów i reklamy na podstawie prawdziwych pytań, a nie domysłów — i sprzedaż rośnie.

Więcej zakupów dzięki odpowiedziom

Klient pisze własnymi słowami, np. „szukam prezentu do 250 zł”, a konsultant od razu pokazuje propozycje w kartach ze zdjęciem i ceną, porównuje, poleca podobne i uzupełniające produkty. Odpowiada na podstawie danych właśnie Twojej firmy — o płatności, dostawie, zwrotach i gwarancji.

✔Realny zysk: klient szybciej znajduje to, czego potrzebuje, i kupuje u Ciebie, zamiast szukać dalej.

Składa zamówienie bezpośrednio w czacie

• karta „Dodaj do koszyka” z już wybranym wariantem i ilością,
• wyszukiwanie punktu odbioru lub Paczkomatu InPost,
• dla stałych klientów — ich wcześniejsze punkty odbioru i dane kontaktowe,
• przejście do kasy z już wybraną dostawą i płatnością.

✔Realny zysk: mniej porzuconych koszyków — klientowi zostaje tylko potwierdzić.

Jakie dane zbiera czat

Wszystko zapisuje się w panelu Twojej strony — rozmowy, działania klientów i wynik każdej rozmowy:

Raporty dla marketera

✔Realny zysk: co tydzień widzisz, co zmienić na stronie, aby sprzedawać więcej.

Przekazuje klienta menedżerowi

Gdy klient chce porozmawiać z człowiekiem, konsultant zbiera kontakt — Telegram, Viber, WhatsApp lub e-mail — i przekazuje zgłoszenie razem z całą rozmową. Na komputerze czat otwiera się panelem z boku, na telefonie — oknem nad stroną; odpowiada w języku klienta.

Wdrożenie

Po zamówieniu skontaktujemy się z Tobą, zbierzemy warunki współpracy i częste pytania, uzupełnimy bazę wiedzy, dopasujemy wygląd i podłączymy konsultanta do strony na WooCommerce.