Polityka zwrotów
Zwroty w prosty i uczciwy sposób
Każdy sklep tworzymy indywidualnie — według wybranych przez Ciebie opcji i dostarczonych materiałów, na Twoich zasobach (domenie i hostingu). Poniżej wyjaśniamy, kiedy możesz odzyskać środki, a kiedy prawo zwrotu jest wyłączone — zgodnie z prawem polskim i unijnym.
Przed startem prac — pełny zwrot
Zapłaciłeś, ale nie zaczęliśmy jeszcze pracy? Zwracamy całą kwotę jak wpłatę omyłkową.
Po starcie prac — bez zwrotu
Usługa jest indywidualna, więc po rozpoczęciu realizacji prawo odstąpienia jest wyłączone.
Zawsze prawo do poprawek
Coś niezgodne z zamówieniem? Zgłaszasz reklamację, a my poprawiamy w ramach zakresu.
Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków w związku z usługami świadczonymi przez sprzedawcę: YEVHEN PIDHURSKYY, Ludwika Rydygiera 14/14, 50-249 Wrocław, NIP 899 305 30 51, REGON 544225798 (dalej: „Wykonawca").
Przedmiotem umowy jest wykonanie usługi cyfrowej o charakterze indywidualnym — przygotowanie, konfiguracja i wdrożenie sklepu lub strony internetowej według zakresu i specyfikacji wybranych przez Klienta w formularzu zamówienia. Prace realizowane są na zasobach (domenie, hostingu, koncie) wskazanych przez Klienta lub przygotowanych na jego zlecenie.
Indywidualny charakter usługi
Każde zamówienie realizowane jest indywidualnie — na podstawie wybranych opcji, dostarczonych materiałów (logo, teksty, zdjęcia, produkty) oraz specyfikacji Klienta. Efekt prac jest dostosowany do konkretnej branży i oferty, dlatego nie może zostać odsprzedany ani ponownie wykorzystany dla innego odbiorcy.
Z tego względu usługa ma charakter nieprefabrykowany i jest wykonywana zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta.
Prawo odstąpienia — Konsumenci
Konsumentowi (a także osobie fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego) co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wdrażającej dyrektywę UE 2011/83/UE.
- usługa została wykonana w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformowanego, że utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1);
- przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta lub służąca jego zindywidualizowanym potrzebom (art. 38 ust. 1 pkt 3);
- dostarczane są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13).
Ze względu na indywidualny i cyfrowy charakter usługi, prawo odstąpienia jest wyłączone po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
Składając zamówienie i przekazując materiały lub dostępy, Klient będący Konsumentem wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy).
Klienci niebędący konsumentami (B2B)
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, dla których umowa ma charakter zawodowy, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania. Zwrot środków po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie przysługuje, o ile strony nie ustaliły inaczej w odrębnej umowie.
Zwrot środków przed rozpoczęciem prac
Jeżeli Klient dokonał płatności, ale Wykonawca nie rozpoczął jeszcze żadnych prac nad zamówieniem (nie przystąpiono do analizy, konfiguracji ani wdrożenia), Klient może zwrócić się o zwrot wpłaconej kwoty. Środki są wtedy traktowane jak wpłata omyłkowa / niewykorzystana i podlegają zwrotowi w pełnej wysokości na rachunek, z którego dokonano płatności.
Prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej po dokonaniu płatności. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od potwierdzenia, że prace nie zostały rozpoczęte.
Reklamacje
Klientowi przysługuje prawo do reklamacji usługi niezgodnej z umową. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Wykonawcy. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od otrzymania. W jej ramach Wykonawca może w szczególności usunąć niezgodność (poprawki) w zakresie objętym zamówieniem.
We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt z Wykonawcą pod danymi wskazanymi w punkcie 1 oraz w zakładce Kontakt.
Niniejsza Polityka ma charakter informacyjny i nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz właściwych aktów prawa polskiego i Unii Europejskiej. Data ostatniej aktualizacji: 17.08.2026.
